【佛山陶瓷网】地板行业服务规范发布 消费者需求受重视

    地板行业服务规范发布 消费者需求受重视

11月21日，中国林产工业协会地板专业委员会理事大会新闻发布会在北京举行，同时发布了《中国木地板行业服务规范》在内的多项标准性文件，内容涵盖了有关地板行业产品、服务、市场渠道等多方面的特殊要求，是地板行业服务年的又一项重要举措。

除了行业服务规范的发布以外，还发布了一系列地板说明书，包括实木、强化、多层实木复合、三层实木复合、竹地板、软木地板等6种地板品类。以及两项调查报告：《三层实木复合地板产业调研报告》、《地板渠道终端调查报告》，在为地板企业提供规范服务的参考依据的同时，也为广大消费者提供了解地板行业的、熟练掌握地板产品使用维护方法等方面的机会和建议。

2010 年中国地板行业发展了十五周年，也是中国地板服务年。中国林产工业协会地板专业委员会秘书长吕斌在发布说明书和规范时表示，此次发布的《中国木地板行业服务规范》是地板行业继2005年推出首部行业服务规范后，完善地板行业服务体系的重要举措，充分考虑了企业和消费者的需求和期望。也能解决买卖双反在交易和使用过程中产生矛盾。指出了地板企业不但应该为消费者提供全面完善的售前、售中和售后服务，还应为服务人员建立持续高效的培训体系，具备现代化的质量管理体系。

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