【佛山陶瓷网】中国消费者协会这份电商“体检报告”开得好

    中国消费者协会这份电商“体检报告”开得好

原标题：这份电商“体检报告”开得好

2月7日，中国消费者协会发布2017年“双11”网购商品价格、质量、售后服务调查体验报告，主要涉及价格追踪记录、七日无理由退货操作、“海淘”商品真假鉴定、非“海淘”商品质量测试以及快递面单查验等工作。在中国电商发展如火如荼之时，这份调查体验报告更像是对各大电商平台的一次集体体检，既是对消费者的预警，也是对电商平台的警示。

近年来，中国电商迎来了爆发式增长。商务部统计数据显示，过去5年，我国网络购物用户人数从2.42亿人增长至4.67亿人，增长近一倍。电子商务交易额从8.1万亿元增长至26.1万亿元，年均增长34%。网络零售交易额从1.31万亿元增长至5.16万亿元，年均增长40%，对社会消费品零售总额增加值的贡献率从17%增长至30%。伴随着中国电商的迅猛发展，各大电商平台赚得盆满钵满，“双11”也逐渐走向世界，成为全球购物狂欢节。这便是当下中国电商发展的一派繁荣景象，但繁荣不等于消费者没有投诉，更不能掩盖存在的问题。

中消协的“体检报告”找的就是问题，而且聚焦的也多是消费者投诉的焦点。比如说“双11”的价格问题，此前就有网友反映一些电商平台采取“先涨价后降价”的方法蒙蔽消费者，这一次便得到了验证。再比如，“海淘”商品真假问题。这是最近几年各大电商平台重点比拼的领域，也是利润的重要来源，结果还是被中消协实锤证明有假货存在。此外，还有快递信息泄露问题、非“海淘”商品存在质量问题等。可以说，这份“体检报告”一针见血，把电商繁荣背后的问题查得很清楚，不仅使消费者先前投诉的问题得到一一验证，伸张了正义。更把各大平台存在的典型问题曝光于社会的聚光灯下，挫了挫这些平台的嚣张之气。

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